Para iade politikası
Sürüm 1.0 · Son güncelleme: 17 Ekim 2026 · Text To Next Mücevherat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Ürününü kapsül oluşturmadan önce, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsin. Kapsül oluşturulduğunda dijital kapsül hizmeti başlar ve iade hakkı sona erer.
Kimler iade edebilir?
Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün geçmemişse ve ürün uygulamada bir hesapla eşleştirilip kapsül oluşturulmamışsa iade edebilirsin. Ürünü incelemek için kutusunu açman iade hakkını etkilemez.
Hangi durumda iade yapılamaz?
Kapsül oluşturulduğunda, yani ürün uygulamada bir hesapla eşleştirilip kapsüle isim verildiğinde, dijital kapsül hizmeti senin onayınla başlar ve dijital içerik sana teslim edilmiş olur. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca bu andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz. Kapsülü ürünü hediye olarak alan kişinin oluşturması da aynı sonucu doğurur. Bu nedenle ürünü hediye edecek ve iade ihtimalin varsa, kapsül oluşturulmadan önce karar vermeni öneririz.
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde (isim, tarih veya mesaj kazınmış ürünler) de iade yapılamaz.
Nasıl iade ederim?
- 14 gün içinde info@texttonext.com adresine veya sitedeki sohbet kanalına sipariş numaranı yazarak iade talebini ilet.
- Sana bir DHL iade kodu göndereceğiz.
- Ürünü kutusu, kullanım kılavuzu kartı ve varsa hediye edilen ürünlerle birlikte, talebinden itibaren 10 gün içinde bu kodla DHL'e teslim et.
DHL iade koduyla yapılan gönderimler ücretsizdir. Ürünü başka bir kargo firmasıyla gönderirsen iade kargo ücreti sana aittir.
Param ne zaman iade edilir?
Kargo ücreti dahil ödediğin tüm tutar, iade talebinin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığın kartına iade edilir. Ürün bize ulaşıncaya veya gönderdiğini kargo kaydıyla gösterinceye kadar iadeyi bekletebiliriz. Tutarın kartına yansıma süresi bankana göre değişir.
Ürünümde sorun varsa?
Üretim hatası olan ürünlerde, kapsül oluşturulmuş olsa bile, teslimden itibaren 2 yıl boyunca yasal hakların geçerlidir: ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya iade isteyebilirsin. Çip için süresiz garanti veriyoruz; çip çalışmazsa ücretsiz değiştiriyoruz.
Gümüş ürünlerde ve gümüş charm/uç parçalarında zamanla oluşan kararma metalin doğal özelliğidir, kusur sayılmaz. Kopma, kırılma, yamulma, ezilme ve çizilme gibi kullanım kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişin kargoya verilmeden önce iptal için bize ulaşabilirsin; ödemen aynı yöntemle iade edilir. Kargoya verildikten sonra yukarıdaki iade adımları geçerlidir.
Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakabilirsin.
